Terapizone

6698 Sayılı (KVKK) Uyarınca Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, Terapizone Online Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.’ye ait www.terapizone.com
(Bundan sonra "site” olarak anılacaktır.) internet sitesi ve mobil uygulamalar (Bundan sonra
‘uygulama’ olarak anılacaktır.) ile alakalı olarak Kişisel Veri Sahipleri’nden ve/veya üçüncü
kişilerden elde edilen kişisel verilerinizin ve özel nitelikli kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin
olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK”) uyarınca veri sorumlusu
olan, Terapizone Online Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. tarafından ‘’Veri Sorumlusunun Aydınlatma
Yükümlülüğü’’ kapsamında kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, kişisel veri işleme faaliyetlerinin
amaçları ve hukuki nedenleri, kişisel veriler aktarılıyorsa buna ilişkin esaslar ve veri sahibi olarak
Kanun’un 11. Maddesi’nde sayılan haklarınız konularında şeffaf bir şekilde sizleri bilgilendirmek ve
aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
KVKK uyarınca kişisel veri sahibi olarak paylaştığınız Kişisel Verileriniz ve özel nitelikli kişisel
verileriniz Veri Sorumlusu olarak belirlenen Şirket tarafından aşağıda belirtilen kapsamda toplanacak
ve işlenebilecektir.
1. TANIMLAR ve KISALTMALAR
İşbu Aydınlatma Metni’nde geçen;
Şirket: Terapizone Online Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Adres: Doğuyaka Mah. Termessos Bulvarı No:29/602 Muratpaşa/Antalya
Site: https://www.terapizone.com
Uygulama: https://apps.apple.com/tr/app/terapizone-psikolog-terapi/id1587688547
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.terapizone.app
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir
veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi,
depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması,
devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi
veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Kişisel Veri Sahibi: 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nda kişisel verisi işlenen gerçek
kişiyi,
KVKK: 7 Nisan 2016 tarihinde Resmî Gazete’ de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu’nu,
Veri İşleyen: Veri sorumlusu adına kişisel verileri kendisine verilen talimatlar çerçevesinde işleyen
ve veri sorumlusu bünyesi dışında olan gerçek veya tüzel kişiyi,

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin
kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,
İnternet Sitesi/Site: https://www.terapizone.com‘ u
ifade eder.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLERİNİZ:
Şirket ile aranızdaki ilişkiye bağlı olarak işlenen ve kişisel verilerinizin çeşitleri ve sayıları işlenme
nedenine göre değişiklik gösterecek olmakla birlikte; Şirket ile paylaştığınız yahut Şirket tarafından
üçüncü kişilerden elde edilen Kişisel Veriler ve özel nitelikli kişisel veriler, aşağıdakilerden ibarettir.
Kimlik Verisi: Kişi kimliğine dair bilgilerin bulunduğu veri grubudur.
(Ad soyad,yaş ve cinsiyet)
İşlem güvenliği verisi: İnternet sistem kayıtları, kullanıcı oturum bilgileri
Kullanıcıların Platformlar içindeki aksiyonları (hangi sayfalarda dolaştıkları): Platformları daha
kullanıcı dostu hale getirmek için Platform içi hareketleri incelemek için.
Siteye veya uygulamaya kaydolurken verilen yanıtlar: Uzmanlık alanı en uygun psikologla
eşleştirilme için.
İletişim Verisi: Kişiye ulaşmak için kullanılabilecek veri grubudur.
Telefon (cep), e- posta adresi
Sağlık Verisi: Kişinin sağlık bilgilerinin bulunduğu özel nitelikli kişisel veri grubudur.
Psikolojik testler ve sonuçları, değerlendirme ölçekleri (projektif ve nöropsikolojik değerlendirmeler),
kullanılan ilaçlar, hastalık öyküsü, alkol ve sigara kullanımı, tanı, epikriz, anamnez, istirahat raporları,
durum bildirir raporları, reçete, ilaç raporları, Aile bireyleri genetik hastalık bilgisi, laboratuvar
sonuçları, doktor analiz ve yorumları, Sağlık raporları, Hamilelik durumu, sakatlık durumu
Mesleki Veriler: Kişinin mesleğine ait bilgilerin bulunduğu veri grubudur.
Çalıştığı kurum, meslek bilgisi
Eğitim Verisi: Kişiye ait eğitim verilerinin bulunduğu veri grubudur. (Okul, eğitim bilgileri…)
Çalışma Verisi: Çalışılan şirket, departman ve pozisyon bilgisi,
Cihaz Kimliği: Mesaj gönderebilmek için, hizmet güncellemeleri ve hatalar hakkında sizi
bilgilendirmek, müşteri desteği sağlamak ve sorun gidermek.
IP Bilgisi: Lokasyon bazlı ödeme sisteminde ayarlama yapmak için
Web sitesi: Log kayıtları, tarayıcı verileri ile oturum çerezleri
Kişisel verileriniz KVKK m. 4’te belirlenen genel ilkeler uyarınca, hukuka ve dürüstlük kurallarına

uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla
bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre
kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.
Kişisel veriler, KVKK’ nın 5. maddesi uyarınca Kişisel Veri Sahibi’ nin açık rızası olmaksızın
işlenemez. Ancak yine aynı madde hükmüne göre aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde, Veri
Sahibi’ nin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür:
●Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
●Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki
geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün
korunması için zorunlu olması,
●Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin
taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
●Veri Sorumlusu’ nun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
●Kişisel verinin, Veri Sahibi’ nin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
●Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
●Kişisel Veri Sahibi’ nin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Veri Sorumlusu’
nun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI
Siz danışanlarımız, hastalarımız ve ziyaretçilerimiz, müşterilerimiz ve tedarikçilerimizden elde
ettiğimiz kişisel ve özel nitelikli kişisel veriler, aşağıda belirtilen amaçlar ve bunlarla sınırlı olmamak
üzere benzer amaç ve sebeplerle işlenebilmektedir.
●3359 Sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşların
Teşkilat ve görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel
Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve sağlıkla ve
mali konular ile ilgili diğer yasal düzenlemelerde yer alan hukuki yükümlülükler kapsamı nedeni ile,
●kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin
yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla,
●Yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi,
●Sözleşme süreçlerinin müzakeresi, akdedilmesi ve ifası,
●Ücret politikasının yürütülmesi,
●Satın aldığınız hizmetlerimiz/ürünlerimiz karşılığında faturalandırmalar ve yasal süreçlerle
ödemeler,
●Randevu almanız halinde; randevu hakkında sizi ve/veya velinizi/vasinizi haberdar edebilme,
Merkezimiz ile ilişkinizi teyit etme, online ve canlı destek,
●Sağlık hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verebilme,
●Danışan memnuniyetinin ölçülmesi,
●Danışan memnuniyetinin artırılması,
●Kişisel veri envanterinin oluşturulması,
●Kişisel verilere ilişkin olanlar dahil, yazılı, sözlü veya elektronik olarak iletilen tüm soru, talep,
öneri, şikâyet ve başvuruların değerlendirilmesi, bunlara cevap verilmesi.

●Performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,
●Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,
●Yeni veya mevcut ürün, hizmet ve kampanyaların duyurulması, e-bülten gönderimi, satış ve
pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
●Pazar araştırması yapılması,
●Sunulan ürün ve hizmetlerin taleplere uygun olarak özelleştirilmesi; müşteri ihtiyaçları, yasal ve
teknik gelişmeler sebebiyle güncellenmesi, geliştirilmesi,
●Sunulan ürün ve hizmetler özelinde, sistemlere kullanıcı tanımlamalarının yapılması,
●Hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi,
●Hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin
yönetilmesi, Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, reklam, pazarlama ve
analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam kampanya promosyon süreçlerinin yürütülmesi, web
push hizmetlerinin yürütülmesi,
●Talep ve şikâyetlerin takibi,
●Ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
●Terapizone’nun iç işleyişinin planlanması ve yürütülmesi,
●Verilerin bilimsel çalışmalarda kullanılması,
●Hizmetlerin geliştirilebilmesi amacıyla analiz ve benzeri çalışmalar yapılması,
●Risk Yönetimi ve kalite geliştirme faaliyetlerinin planlanması ve yapılması,
●Kalite ve verimlilik çalışmalar, raporları,
●İstatistik oluşturulması ve kullanımların analiz edilmesi,
●İlgili Mevzuat gereği saklanması gereken sağlık verilerinize ilişkin bilgileri muhafaza etme,
saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
●Görevlendirme süreçlerinin yürütülmesi,
●Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ve mahkeme kararlarının yerine getirilmesi,
●Mevzuat gereği kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülükleri
●Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,
●Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
●Evrak işlerinin yürütülmesi ve takibi,
●Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
●Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
●İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin
yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,
●İnternet sitesinin ve mobil uygulamasının işlevselliğini ve performansını artırmak yoluyla sizlere
sunulan hizmetleri geliştirmek,
●İnternet sitesini ve uygulamasını iyileştirmek, internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yeni
özellikler sunmak ve sunulan özellikleri sizlerin tercihlerine göre kişiselleştirmek, İnternet
sitesinin ve mobil uygulamasının sizin ve kurumun hukuki ve ticari güvenliğinin teminini
sağlamak
●Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
●Saklama arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,
●Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,
●Yönetim faaliyetlerinin yürütülmesi.
●Çağrı merkezi ve uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması, online ve canlı destek, çağrı sayısı ve
içerik takibi,

●Şirketin başka bir şirket ile birleşmesi, bölünmesi, tamamının veya bir kısmının devredilmesi
halinde bu hukuki işlemden doğan sonuçların temin edilmesi,
●İş görüşmelerinin yürütülmesi, iş başvurularının değerlendirilmesi,
●İş ilişkisinin/sözleşmesinin kurulması, yürütülmesi ve sonlandırılması,
●Terapizone çalışanlarının iş sözleşmelerinden doğan asıl ve yan haklardan yararlandırılması,
performansının ve çalışmalarının değerlendirilmesi,
●Şirketin iç ve çevre güvenliği ile Web Sitesi’nin ve Uygulamalar’ın güvenliğinin sağlanması,
●Web Sitesi’nin ve mobil uygulamanın kullanım analizi,
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizi korumak için Şirket, ilgili gizlilik ve veri güvenliği yasaları ye yönetmelikleri ile
tutarlı olan uygun teknik ve idari tedbirleri almakta ve teknolojinin durumuna, uygulama masraflarına
ve korunacak verilerin içeriğine bağlı olarak, imha, kayıp, değişiklik, izinsiz açıklama veya
verilerinize izinsiz erişim gibi riskleri önlemek üzere teknik ve kurumsal tedbirleri uygulamaya
koymaktadır.
İşbu Aydınlatma Metni’ne konu kişisel veriler Şirket bünyesinde yalnızca sınırlı kişilerin erişimine
açık olarak muhafaza edilmektedir. İşbu kişisel veriler işleme süresi sonunda şirketin Kişisel Verileri
Koruma ve İmha Politikası’ nda gösterildiği şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale
getirilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURTİÇİ AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9.
maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, gerekli güvenlik
önlemleri alınarak, Sosyal Güvenlik Kurumu, Sağlık Bakanlığı, İl Sağlık Müdürlüğü, Cumhuriyet
Başsavcılıkları, Mahkeme ve icra müdürlükleri kapsamında ilgili Kurum ve Kuruluşlarla, bağlı
ortaklıklarımızla, anlaşmalı danışmanlarımızla, İnternet üzerinden online hizmetlerle etkin hizmet
verebilmek için online hizmet birimlerine, Hukuki yükümlülüklerimiz ve savunma hakkımız
kapsamında ilgili resmi makamlarla paylaşabiliyoruz.
6. YURTDIŞINA AKTARILMASI
İmzalamış olduğunuz üyelik sözleşmesi, hizmet sözleşmesi veya aldığınız vb. hizmetler
doğrultusunda elde ettiğimiz kişisel verileriniz; yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve 6698
sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde,
gerekli güvenlik önlemleri alınarak; Kurul tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen
yabancı ülkelere veya açık rızanıza dayanarak belirtilen ve kişisel verinin türüne bağlı ve amaçla
sınırlı olarak yasal çerçeve içerisinde benzer amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecektir.
7. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Veri sorumlusu olarak yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, faaliyetlerimizi yürütmek,
merkezimizin meşru menfaatlerini korumak, aramızda ki hizmet sözleşmesinin ifasını sağlamak ve
kanunlarda öngörülen nedenlerle; sizden bizzat veya web sitemiz/uygulamamız/telefon vasıtasıyla
talep ettiğimiz veya sizin bizimle paylaşmayı tercih ettiğiniz kişisel verileriniz, e-posta vasıtasıyla ve
yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır.

Bu süreçte toplanan kişisel verileriniz; yukarıda sayılan süreçleri gerçekleştirebilmek amacıyla, sağlık
hizmetlerinin ifasında ki yasal gereklilikler çerçevesinde etkin ve verimli olarak gerçekleştirilmesi,
özen yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve ticari/ işletmesel faaliyetlerimizi yürütebilmek sebebiyle,
hizmet sözleşmesinin başlangıcı ve devamı süresince fiziki ve elektronik ortamda Kanun ile
belirlenmiş şekilde güvenli bir biçimde toplanmaktadır.
Bu çerçevede kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla; 6698 sayılı Kanun’un 5/2-c;
sözleşmenin kurulması ve gereğinin yerine getirilmesi, md.5/2-ç doğrultusunda hukuki
yükümlülüklerimize uyabilmek, md.5/2-f doğrultusunda şirketimizin meşru menfaatleri çerçevesinde,
ve faaliyet konumuz doğrultusunda 6. Maddede belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları
dâhilinde ve gerekli durumlarda da açık rızanıza dayanarak bu amaçlar ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü
şekilde işlenecektir.
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Kişisel veri sahipleri, Şirket’le paylaşmış oldukları kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel
olmasından ve diğer kişilere ait kişisel veriler paylaşılıyorsa işbu verilerin geçerli ve mevzuata uygun
şekilde toplanmasından sorumludur. Kişisel veri sahibi, Şirkete kişisel verilerini sağladığı diğer
kişileri bu Bildirimin içeriği hakkında bilgilendirecek ve kişisel verilerinin Şirket tarafından bu
Bildirimde belirtildiği şekilde (transfer ve açıklama dahil) kullanılması için onaylarını almakla
yükümlüdür.
8.2.KVKK ve ilgili mevzuat kapsamda Kişisel Veri Sahipleri;
●Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
●Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
●Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
●Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
●Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
●6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen,
işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
●İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin
kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
●Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın
giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.
Kişisel Veri Sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK Başvuru Formumuz aracılığı ile
açık, anlaşır bir şekilde ve kimlik ve adres bilgilerini tespit edici belgeleri de ekleyerek; Güvenli
Elektronik İmza ya da Mobil İmza imzalamak suretiyle Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)” yolu ile, e-
posta ile ya da yazılı ve ıslak imzalı olarak elden, postayla ya da noter kanalıyla Veri Sorumlusu
Şirket’in “Doğuyaka Mah. Termessos Bulvarı No:29/602 Muratpaşa/Antalya” adresine
ulaştırabilirsiniz.

Şirket, cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkına sahip olmakla birlikte başvurunuzda;

●Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
●Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun,
pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
●Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
●Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
●Talep konunuzun,
Bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi
gerekmektedir. Taleplerinizi yukarıda belirtilen şekilde Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket, talebin
niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır.
TERAPİZONE İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Unvan: Terapizone Online Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Adres: Doğuyaka Mah. Termessos Bulvarı No:29/602 Muratpaşa/Antalya
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): terapizone@hs03.kep.tr
E-mail: destek@terapizone.com
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI:
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanabilmektedir. Başka bir
gerekçe veya hukuki sebep olmaması, uluslararası yasa veya düzenlemenin bulunmaması ve
sözleşmelerden kaynaklı zorunlulukların ortadan kalkması halinde işlenme amaçları ortadan kalkan
kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
10. BİLGİLERİNİZİN GÜNCELLENMESİ TALEBİ
Tarafınızdan elde ettiğimiz ve işlediğimiz kişisel verilerinizin doğru ve gerektiğinde güncel olması
gerekmektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde, bu
hususu Merkezimizin ilgili birimine bildirebilirsiniz.